Meliá relanza su programa de fidelización MeliáRewards

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Meliá Hotels International anunció el relanzamiento de su programa de fidelización dirigido al cliente final, MeliáRewards, que cuenta con más de 4 millones de titulares en todo el mundo.

Bajo el concepto de “Collect Emotions”, el programa se reinventa de forma innovadora buscando un vínculo emocional con el cliente para sorprenderle en cada estancia, con un nuevo esquema de beneficios que se distribuye en tres grupos de ventajas:

* “Get Value”: un programa que hará que los clientes se sientan valorados.
* “Be Free”: un programa que se adaptará a cada uno de ellos.
* “Go First”: un programa que los hará sentir que siempre son los primeros.

Los clientes podrán disfrutar, a partir de ahora, de todas las ventajas del programa en cualquiera de los hoteles de la compañía, sea de la marca que sea.

melia rewards

Algunas de las ventajas del programa son una nueva sorpresa por el cumpleaños, desayuno gratis para el acompañante, conexión Wi-Fi gratuita en todos los hoteles, cupones de descuento para utilizar durante las estancias, acceso prioritario para realizar el check in en el hotel, posibilidad de efectuar el check in online y, para los titulares con acceso gratuito a las salas VIP de 700 aeropuertos en todo el mundo, ventajas diferenciadoras para cada nivel de MeliáRewards.

Además, se incorpora una aplicación móvil que permite a los clientes obtener y redimir puntos MeliaRewards directamente en los puntos de venta de hotel y los Yhi Spa. Mediante esta aplicación, el personal del hotel calcula los puntos necesarios para un servicio, y el cliente puede redimirlos en el mismo instante.

Asimismo, se han ajustado las diferentes opciones para que los clientes asciendan de nivel según la frecuencia de noches, el gasto o los puntos acumulados.

De esta manera, se han actualizado los cuatro actuales niveles: MeliáRewards (desde el primer día), MeliáRewards Silver (2 estancias ó 5 noches ó 10.000 puntos), MeliáRewards Gold (15 estancias ó 30 noches ó 60.000 puntos) y MeliáRewards Platinum (más de 30 estancias o más de 50 noches o más de 150.000 puntos).

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