Como parte de su expansión en móviles Marriott Hotels & Resorts, Hoteles Renaissance, Autograph Collection, AC Hotels, Courtyard, SpringHill Suites, Fairfield Inn, Residence Inn, TownePlace Suites y Marriott Executive Apartments se suman a las casi 500 propiedades de Hoteles Marriot que tendrán registo de llegada y salida vía móvil.
Más de 1200 propiedades y 4000 hoteles se verán beneficiados antes de que acabe el año. Marriot esta enfocado en proveer y ampliar servicios para viajeros. Los huéspedes cuentan con mayor comodidad y opciones, así como el personal de los hoteles puede dar un mejor nivel de atención.
¿Qué hace la app?
El usuario recibe una notificación después de las 4:00pm un día antes de llegar y salir para llevar a cabo el registro de su llegada o salida, cuando su habitación está lista también se les notifica y no tendrán que hacer fila ya que los hoteles y propiedades cuentan con un registro rápido de llegada móvil. La aplicación está disponible en cinco idiomas: Inglés, francés, español, alemán y mandarín.
Hoteles Marriot apuesta con una «incubadora móvil» hacia el futuro. Conectando a huéspedes con personal del hotel. George Corbin, vicepresidente senior de Digital dio su opinión acerca de este modo de comunicación:
«No se puede separar la experiencia móvil de la interacción personal entre los huéspedes y nuestros asociados en los hoteles. Cuando se ejecuta sin problemas y de manera consistente, se complementan y mejoran la experiencia en general. Hasta ahora, en nuestras pruebas de solicitudes de servicios móviles el 86% de los huéspedes han elegido llevar a cabo conversaciones de mensajes de texto con los asociados del hotel usando la aplicación y casi nueve de cada diez calificó la experiencia de manera muy positiva».
